Ürünlerinizin ilk günkü tazeliğiyle size ulaşması için paketlemede maksimum güvenlik sağlıyoruz:

• Isı Yalıtımı: Dışarıdaki havadan etkilenmemesi için özel üretim, kalın strafor (EPS) kutular kullanıyoruz.
• Soğuk Zincir: Kutuların içine, ürünlerin yolculuk boyunca soğuk kalmasını sağlayan buz aküleri yerleştiriyoruz.
• Vakumlama: Peynirlerimizi özel vakum ambalajlarıyla kapatarak hava temasını tamamen kesiyoruz.
• Sonuç: Kargonuz hangi şehre giderse gitsin, bozulma riski olmadan güvenle kapınıza teslim edilir.

Tazelik hassasiyetimiz nedeniyle kargo takvimimizi çok titiz yönetiyoruz:

• Hafta İçi Hızlı Gönderim: Pazar, Pazartesi, Salı, Çarşamba ve Perşembe günleri verdiğiniz siparişleri aynı gün kargoya teslim ediyoruz.
• Tazelik Koruması: Ürünlerin Pazar günü kargo depolarında bekleyip tazeliğini kaybetmemesi için Cuma ve Cumartesi günleri gönderim yapmıyoruz.
• Teslimat Süresi: Kargoya verildikten sonra, bulunduğunuz şehre göre genellikle 1-3 iş günü içerisinde ürünleriniz kapınıza ulaşır.

Kesinlikle hayır. Tüm üretimimiz "Ata Mirası" doğallık felsefesine dayanır:

• Peynirlerimizde endüstriyel maya değil, sadece geleneksel şirden mayası kullanıyoruz.
• Bal, pekmez ve cevizli sucuklarımızda hiçbir koruyucu madde veya renklendirici bulunmaz.
• Ürünlerimizin hiçbir aşamasında glikoz şurubu veya kimyasal tatlandırıcı yer almaz.

Ürünlerimizi aracılardan veya toptancılardan değil, doğrudan kendi kaynağımızdan sunuyoruz:

• Bal grubumuz, nesillerdir arıcılık yapan aile üyelerimizin elinden, kendi kovanlarımızdan gelir.
• Fabrikasyon bir karıştırma, ısıl işlem veya kalite düşürücü seyreltme yapmıyoruz.
• Arıların doğal döngüsüne müdahale etmeden, en saf ve geleneksel haliyle hasat ediyoruz.

Ürünlerimiz doğal ve koruyucusuz olduğu için doğru saklanması lezzetini korur:

• Peynirler: Ambalajı açılmadan buzdolabında (0-4°C) son tüketim tarihine kadar saklanabilir. Paketi açtıktan sonra hava almayan bir saklama kabında veya kendi salamura suyunda muhafaza ediniz.
• Bal ve Pekmez: Buzdolabına koymanıza kesinlikle gerek yoktur. Doğrudan güneş ışığı almayan, oda sıcaklığında (serin ve kuru) bir dolapta saklamanız yeterlidir.

Müşteri memnuniyeti ve aramızdaki güven bağı bizim için her şeyden önemlidir. Bu yüzden iade ve telafi sürecimizi hiçbir mağduriyet yaşamamanız üzerine tasarladık:

• Her Türlü Sorunda Yanınızdayız: İster kargo sürecinde bir hasar oluşsun, ister beklediğiniz lezzeti bulamayın, isterseniz de paketlemede bir aksaklık olsun... Sorunun kaynağı ne olursa olsun tüm sorumluluğu üstleniyoruz.
• Prosedür Yok, Kolay İletişim: Sizi uzun iade formlarıyla, çağrı merkezleriyle veya kargo şubelerinde yormayız. Yaşadığınız durumu bize bir mesajla veya fotoğrafla iletmeniz yeterlidir.
• Sorgusuz Sualsiz Çözüm: Sizin beyanınızı her zaman doğru kabul ederiz. Talebinize göre anında ücretsiz yeni ürün gönderimi yapıyor veya hiçbir kesinti uygulamadan sorgusuz sualsiz para iadenizi gerçekleştiriyoruz. (Sadece ufak bir ricamız var: Üründe hiçbir sorun olmamasına rağmen fikrinizi değiştirdiğiniz durumlar olursa, gıda güvenliği kuralları gereği iade için ambalajın açılmamış olmasını rica ederiz.) Alışverişinizin her aşamasında %100 güvendesiniz.